пресс-релизы
Call- центр «Живой голос» внедрил омникальную платформу, интеллектуально распределяющую все сообщения между оп

Омникальная платформа в Call- центре «Живой голос»

Call- центр «Живой голос» внедрил омникальную платформу, интеллектуально распределяющую все сообщения между операторами вне зависимости от типа канала.

Активное развитие социальных сервисов, цифровых технологий и средств коммуникации вынуждает бизнес искать новые способы взаимодействия с потребителем.

Омникальность – единая система, благодаря которой можно интегрировать следующие каналы связи с клиентом:
• голосовые обращения — телефон, мессенджеры и сайты, звонки через мобильные приложения;
• чаты и мессенджеры — WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Telegram;
• текстовое общение, которое не требует мгновенного ответа — СМС-сообщения, e-mail, чаты, формы обратной связи на сайтах;
• общение в социальных сетях.

Омникальная платформа позволяет принимать в едином окне все голосовые вызовы и сообщения из других каналов связи. История взаимодействия с клиентом сохраняется при передаче другому оператору колл-центра и переходе между каналами. Затраты оптимизируются за счет сокращения времени на обработку заявок клиентов. Создается единая клиентская база вне зависимости от метода связи.

Справка о компании:

Call- центр «Живой голос» был основан в Москве в 2008 году. Сегодня компания является одним из крупнейших в России аутсорсинговых центров приема, обработки телефонных звонков. Команда Call- центра – это 200 квалифицированных операторов, которые в сутки принимают до 900000 звонков, 90% всех входящих вызовов принимаются максимум через 7 секунд. «Живой голос» оказывает широкий спектр услуг: продажи по телефону, анкетирование и опросы, привлечение клиентов по телефону, холодные звонки, прямой маркетинг, прием и оформление звонков, виртуальный офис, омникальность, SMS-рассылка, аудит телефонных переговоров и многое другое. Среди преимуществ сотрудничества с Call- центром: телекоммуникации и бесперебойная связь, прозрачная отчетность, дифференцированное ценообразование, круглосуточная работа.

Контакты:

«Живой голос»

Адрес: 107258 г. Москва, Погонный проезд. д.14

Телефон: 8 (495) 011-02-83, 8 (800) 511-65-05

E-mail: info@livoice.ru

Сайт: https://livoice.ru


Опубликовал:
Теги: голос facebook Telegram viber whatsapp

Комментарии (0)

Сортировка: Рейтинг | Дата
Пока комментариев к статье нет, но вы можете стать первым.
Написать комментарий:
Напишите ответ :
«Аэрофлот» создал короткий номер call-центра
«Аэрофлот» создал короткий номер call-центра
0
Интересный мир 07:30 19 дек 2016
Лобода выразила мнение о победе дочери Алсу в «Голосе» одним символом
Лобода выразила мнение о победе дочери Алсу в «Голосе» одним символом
19
Все о звездах шоубизнеса 13:27 27 апр 2019
Что такое фибробетон и где он применяется? Что такое фибробетон и где он применяется?
Юрий Лоза прокомментировал победу дочери Алсу на шоу "Голос. Дети"
Юрий Лоза прокомментировал победу дочери Алсу на шоу "Голос. Дети"
27
Все о звездах шоубизнеса 13:05 28 апр 2019
«Быстрее, быстрее! Он живой!»
«Быстрее, быстрее! Он живой!»
0
Интересности 11:00 03 май 2017
#CES | Представлена ультратонкая вычислительная платформа от Intel
#CES | Представлена ультратонкая вычислительная платформа от Intel
0
Новости высоких технологий 07:30 06 янв 2017
С первого взгляда Габриэллу и не отличишь от живой
С первого взгляда Габриэллу и не отличишь от живой
44
Человек познаёт мир 02:55 20 фев 2018
Обзор игры Call of Duty: Infinite Warfare
Обзор игры Call of Duty: Infinite Warfare
0
Новости высоких технологий 06:00 12 ноя 2016
Голоса
Голоса
1
Здесь только хорошие новости! 19:00 21 май 2018
Малолетний фанат Call of Duty из Москвы поставил своих родителей на колени перед камерой
Малолетний фанат Call of Duty из Москвы поставил своих родителей на колени перед камерой
1
Интересности 07:01 27 ноя 2016
Уникальные голоса планеты
Уникальные голоса планеты
1
Жизнь прекрасна 09:45 04 окт 2017
Победа дочери Алсу в шоу «Голос. Дети» аннулирована
Победа дочери Алсу в шоу «Голос. Дети» аннулирована
4
Интересный мир 23:20 16 май 2019
Четыре уровня интуитивного интеллекта – услышьте голос высшей мудрости
Четыре уровня интуитивного интеллекта – услышьте голос высшей мудрости
6
Человек познаёт мир 10:21 31 май 2018

Выберете причину обращения:

Выберите действие

Укажите ваш емейл:

Укажите емейл

Такого емейла у нас нет.

Проверьте ваш емейл:

Укажите емейл

Почему-то мы не можем найти ваши данные. Напишите, пожалуйста, в специальный раздел обратной связи: Не смогли найти емейл. Наш менеджер разберется в сложившейся ситуации.

Ваши данные удалены

Просим прощения за доставленные неудобства